Negative Google Bewertungen sind extrem geschäftsschädigend, vor allem wenn an der Kritik nichts dran ist. Da Google selbst fast nie auf Aufforderungen zur Löschung einer Bewertung reagiert, wenden sich immer mehr geschädigte User an Anwälte. Die Chancen einer Löschung stehen gut, sind aber nicht leicht durchzusetzen.
Das Netzwerkdurchsetzungsgesetz hilft
Der Hauptsitz des Unternehmens liegt in den USA. Um als Deutscher seine Rechte durchzusetzen, ist es ratsam, dies über Google Deutschland zu tun. Gute Chancen bestehen aufgrund der Einführung des Netzwerkdurchsetzungsgesetzes (NetzDG). Hinweise auf falsche Tatsachenbehauptungen oder Schmähkritik müssen überprüft werden. Darüber hinaus muss die Bearbeitung von Beschwerden dieser Art vernünftig umgesetzt werden. Derjenige, der die Rezension eingebracht hat, muss aufgefordert werden, diese zu untermauern. Kann er dies nicht oder ist nichts dran, muss Google diese löschen. Falls dies nicht geschieht, sind die Strafen für Google ziemlich empfindlich. Google Bewertungen müssen auch dann gelöscht werden, wenn sie gegen die von Google aufgestellten Richtlinien verstoßen.
Wann kann eine negative Google Bewertung gelöscht werden bzw. kann das Google-Profil gelöscht werden?
Beruht die Bewertung auf falschen Tatsachenbehauptungen, dann ist diese unzulässig und muss gelöscht werden. Es gibt bereits einige Anwälte in Deutschland sowie Plattformen im Internet, die sich darauf spezialisiert haben oder bei denen man die Möglichkeit hat Google Bewertungen zu kaufen. Soll der bewerteten Person durch Schmähung geschadet werden, ist dies ebenfalls unzulässig und zu löschen. Die Beweisführung ist allerdings oft schwierig. Tatsächliche Kritik ist immer subjektiv und hängt von den Begleitumständen ab. Unwohl sein, ist subjektiv und schwer zu beweisen. Aber zu behaupten, der Arzt hätte falsche Antibiotika injiziert, kann bewiesen werden. War dies nicht der Fall, ist die Behauptung falsch und muss gelöscht werden. Das Google-Profil zu löschen, ist relativ einfach. Es muss jedoch bedacht werden, dass zwar der Account gelöscht, die Bewertungen aber noch immer im Netz präsent sind. Google hat seine eigenen Richtlinien in einem sehr langen Dokument auf der Homepage platziert. Darin wird festgehalten, dass Google Bewertungen unzulässig sind, wenn sie die Note manipulieren, mehrere Bewertungen mit denselben Inhalt eingestellt werden, diese Hass gegen Minderheiten schüren, diese beleidigende, vulgäre oder obszöne Sprache enthält oder über die frühere oder aktuelle Berufserfahrung abgegeben wird.
Wie kann die Google Bewertung gelöscht werden?
Die selbst erstellte Google Bewertung ist relativ leicht zu löschen. Sie müssen sich zunächst mit dem Google-Konto anmelden, mit dem Sie die Bewertung eingestellt haben. Danach klicken Sie auf „Rezensionen“ und suchen die zu löschende Bewertung. Dann klicken Sie auf die drei Punkte hinter dem Namen des Unternehmens. Um zu löschen, müssen Sie auf „Rezension löschen“ klicken. Fertig! Oft sind Bewertungen gleich mehrmals im System hinterlegt. Das geschieht vor allem mit Arztpraxen und Kliniken. Diese sind im Google-Suchergebnis, im Google-Maps-Suchergebnis, auf den Google-Maps basierenden Navigationssystemen, in den drei Maps-Ergebnissen im Google Suchergebnis „Stadt Fachbereich“ sowie in den Informationssystemen/Apps, die die Google-Datenbank nutzen. Das Problem mit Google ist nicht nur die vielfältige, mehrmalige Hinterlegung, sondern auch die Tatsache, dass der gesamte Bewertungstext ersichtlich ist.
Fazit
Die Löschung einer negativen Google Bewertung bleibt eine Herausforderung, da jeder der ein Google-Account hat, eine Bewertung abgeben kann. Dabei ist es vollkommen egal, ob die Person
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